目前，本中心主要负责维护《网上房屋维修资金业务平台》、《商品房网上备案平台》、《西安市住房货币化补贴网上办理平台》、《房改房信息网上备案平台》、《西安市经纪机构网上备案平台》和《物业管理系统》六套管理系统，所服务的对象是全市所有的房地产开发商、物业管理公司、房地产中介公司、房改单位。据统计，截止目前，每套管理系统所拥有的客户数量分别为：620个《网上房屋维修资金业务平台》客户，1100个《商品房网上备案平台》客户，225个《西安市住房货币化补贴网上办理平台》客户，700个《房改房信息网上备案平台》客户，700个《西安市经纪机构网上备案平台》客户和470个《物业管理系统》客户。各系统用户数量还在不断扩大中。

服务是企业的生存之本，“心系用户，真诚服务，满意100”是我们不断追求的目标。中心成立至今始终贯彻“一切为了客户”的服务宗旨，坚持以100％受理、100％处理、100％回复、100％满意的服务准则提高客服工作整体质量及用户满意度。

塑造高素质骨干队伍，是客服中心为客户提供优质服务的重要保障。经过5年的努力发展，客服中心不仅积累了大量的服务经验，还培养出大量优秀的技术工程师。通过客服中心全体员工的不懈努力，最终获得了所有客户100％的满意评价。

“用户第一、服务至上”是客服中心持之以恒的服务准则，为客户提供优质、高效的服务，以客户满意为目标，精心管理，不断学习，力争把陕西松毅软件客户服务中心建设成一个多功能的综合性客服中心，并使之与其它营销渠道有机结合。我们期望，未来的松毅客服中心能成为陕西乃至全国软件行业最好的客户服务中心之一。

服务内容：
　　您可以直接拨打客服中心热线服务电话，我们将免费为您提供：相关政策咨询、系统操作指南、系统问题在线解答等相关服务。

客服中心热线服务电话：
　　周一至周五（9：00-18：00）请拨打：029-87639074 / 18991229119
　　节假日请拨打：13759913280

服务流程：

服务内容：
　　您可以直接拨打客服中心热线服务电话，将问题情况向售后工程师阐述，若问题无法在电话里解决，可申请我们的免费上门服务。此时您需要将贵公司的名称、联系人、联系电话、详细地址及希望的上门服务时间提供给我们，我们会在约定的时间内到达并为您提供：软件系统疑难问题解决、电脑操作系统重装、电脑故障排除、电脑病毒检测等相关优质服务。

免费上门服务时间：
　　周一至周五9：00－18：00（节假日除外）

服务流程：

　　一套软件系统能否成功上线使用，关键在于实施后是否达到当初设计的预定效果，而最终用户能否熟练使用系统将决定实施的成果。因此，对用户的培训在项目实施进行中是一个不可忽略的重要环节。针对不同的使用者，我们会进行使用操作、基本维护、系统管理等不同方面的系统化的免费培训，以真正达到系统设计所要达到的管理效果。

　　培训方式包括：
　　课堂集中面对面教授；
　　公司网站信息传播。

　　培训内容包括：
　　标准化培训，针对产品初级应用，帮助用户掌握系统操作技能的培训；
　　定制化培训，依据用户特殊需求而设计的专门培训；
　　专业化培训，熟练掌握高级应用知识、维护技能、系统拓展和一体化应用的专业培训。
　　
　　免费上门培训时间：
　　周一至周五9：00－18：00（节假日除外）

　　培训服务流程：
　　请拨打热线服务电话，向客服人员提出培训需求，此时您需要将贵公司名称、联系人、联系电话、详细地址及希望的培训时间提供
给我们，我们会在约定的时间内到达并为您提供详细培训。